Privacidad

1. Introducción

Sharkroll Casino, accesible a través de sharkroll-casino.net, respeta profundamente la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger los datos personales que éstos nos proporcionan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Este documento explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los jugadores registrados en nuestra plataforma en España.

Al registrarse, navegar o utilizar los servicios de juego de azar, promociones y bonos en Sharkroll Casino, el usuario acepta expresamente los términos de esta Política de Privacidad.

2. Responsable del Tratamiento

Responsable: Sharkroll Casino.

Dominio: sharkroll-casino.net.

Correo de contacto: [email protected].

Jurisdicción: España.

Regulación: Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), autoridad competente en materia de juego online en territorio español.

Sharkroll Casino dispone de licencia emitida por la DGOJ y actúa de conformidad con sus directrices sobre juego responsable, pagos y protección de datos personales.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para ofrecer un servicio seguro, legal y personalizado al jugador. Estos datos pueden incluir:

Datos de identificación personal: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, documento de identidad (DNI/NIE/pasaporte).
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, historial de acceso, preferencias de idioma y divisa (EUR).
Datos financieros: métodos de pago utilizados (Visa/Mastercard, PayPal, Bizum, Paysafecard, Skrill, Neteller o transferencia bancaria), historial de transacciones, depósitos y retiradas.
Datos de uso del sitio: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, duración de sesiones y datos de comportamiento.
Datos de verificación: documentos aportados para comprobación de identidad o edad, cuando así lo requiera la regulación de la DGOJ.
Datos promocionales: uso de bonos, giros gratis, participación en torneos, preferencias de comunicaciones comerciales.

Estos datos se recopilan mediante formularios de registro, procesos de pago, comunicación directa con atención al cliente y cookies.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

Gestionar la cuenta del jugador: creación, autenticación, mantenimiento y seguridad.
Procesar pagos y retiradas: garantizar transacciones seguras vía Bizum, PayPal, Visa/Mastercard o demás métodos autorizados.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias: relacionados con el juego responsable, prevención del fraude, blanqueo de capitales y verificación de identidad.
Mejorar la experiencia del usuario: personalización de promociones, bonos, y sugerencias según hábitos de juego.
Comunicaciones con el usuario: notificaciones de cambios, nuevas funciones, mantenimiento técnico o actualizaciones de políticas.
Gestión de soporte: resolución de incidencias a través de nuestro equipo en español.
Cumplir políticas de juego responsable: incluyendo el registro o autoexclusión en el RGIAJ, conforme a la normativa de la DGOJ.

5. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:

El consentimiento expreso del usuario al registrarse y aceptar esta Política de Privacidad.
La ejecución de un contrato, necesario para ofrecer los servicios de juego online.
El cumplimiento de obligaciones legales según la normativa vigente española (DGOJ, LOPDGDD, RGPD).
Los intereses legítimos del casino para mantener la seguridad del servicio, prevenir el fraude y realizar mejoras técnicas o comerciales.

6. Comunicación y transferencia de datos

Los datos personales podrán ser comunicados, únicamente cuando sea necesario, a los siguientes destinatarios:

Autoridades nacionales competentes (como la DGOJ o SEPBLAC) en caso de requerimiento legal o auditorías de juego responsable.
Proveedores de pagos certificados en la UE: Bizum, PayPal, Visa, Mastercard, Paysafecard, Skrill, Neteller y sistemas bancarios europeos, utilizados exclusivamente para tramitar transacciones financieras seguras.
Empresas colaboradoras de hosting o ciberseguridad, ubicadas dentro del Espacio Económico Europeo, bajo contratos con cláusulas de privacidad adecuadas.

No se realizarán transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo sin garantías adecuadas o consentimiento expreso del usuario.

7. Seguridad de los datos

Sharkroll Casino emplea medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas destacamos:

Cifrado SSL/TLS de todas las comunicaciones y transacciones.
Sistemas de detección y prevención de fraude.
Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados dentro de la UE.
Controles internos de acceso basados en roles.
Auditorías regulares conforme a estándares europeos de protección de datos.
Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.

El usuario debe también preservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

8. Conservación de los datos

Los datos personales se almacenan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de tratamiento y las obligaciones legales aplicables. En detalle:

Datos de cuenta activa: mientras el usuario mantenga una relación contractual con Sharkroll Casino.
Datos cerrados o autoexcluidos: por un periodo máximo de 5 años, conforme a la normativa de prevención del fraude y control de juego.
Datos financieros: durante el plazo exigido por la contabilidad y legislación fiscal española.
Datos de comunicaciones promocionales: hasta que el usuario revoque su consentimiento o solicite la supresión.

Una vez cumplidos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

9. Derechos del usuario

El jugador dispone de los siguientes derechos en virtud del RGPD y la LOPDGDD:

Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos almacenados.
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (“derecho al olvido”): eliminar datos cuando haya cesado el motivo original de su tratamiento.
Derecho de limitación: restringir temporalmente el tratamiento de sus datos.
Derecho de portabilidad: recibir los datos en formato estructurado para transferirlos a otro proveedor si lo desea.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento con fines comerciales o de decisiones automatizadas.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: incluido el perfilado que tenga efectos significativos sobre él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected]. Se requiere verificación de identidad antes de proceder.

Si considera vulnerados sus derechos, el usuario puede acudir ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

10. Uso de cookies

Sharkroll Casino utiliza cookies propias y de terceros para ofrecer una experiencia óptima y mejorar la funcionalidad del sitio. Las cookies se emplean para:

Recordar preferencias de usuario e idioma.
Analizar estadísticas de uso del sitio.
Facilitar el inicio de sesión y la verificación de identidad.
Mostrar contenido promocional y ofertas personalizadas.

El usuario puede gestionar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento. Al continuar navegando por el sitio, acepta el uso de estas tecnologías según nuestra Política de Cookies complementaria.

11. Juego responsable y protección de menores

El casino promueve el juego responsable conforme a las directrices de la DGOJ y el programa Jugarbien.es.

Teléfono gratuito de ayuda: 900 200 274.

En caso de que el jugador desee autoexcluirse, puede hacerlo mediante su cuenta o a través del Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).

El acceso a Sharkroll Casino está estrictamente prohibido a menores de 18 años. Realizamos verificaciones de edad y documentación conforme a la regulación española.

12. Comunicaciones comerciales

Podremos enviar boletines, ofertas y bonos por correo electrónico o SMS, únicamente cuando el usuario lo haya autorizado. En dichas comunicaciones podrán incluirse promociones como bonos de bienvenida, giros gratis o acceso a nuevos torneos.

El usuario puede darse de baja fácilmente desde cada mensaje recibido o escribiendo a [email protected] con el asunto “Cancelar suscripción”.

13. Pagos y operaciones seguras

Para todos los pagos en EUR, Sharkroll Casino aplica protocolos de cifrado y verificación. Los métodos aceptados incluyen:

Bizum: pago instantáneo desde móvil, disponible para más de 25 millones de usuarios en España.
Visa / Mastercard: tarjetas emitidas por bancos españoles o europeos.
PayPal: pagos seguros con doble verificación.
Skrill / Neteller: monederos electrónicos para aficionados al juego online.
Paysafecard: pagos prepago anónimos y verificados.
Transferencia bancaria: disponible con bancos españoles y europeos regulados.

No almacenamos sus credenciales bancarias; las operaciones se procesan mediante pasarelas certificadas conforme al estándar PCI DSS.

14. Cambios en la política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando lo requieran modificaciones legales, técnicas o de negocio. En caso de cambios significativos, se notificará a los usuarios por correo electrónico o mediante aviso en el portal principal.

La fecha de la última actualización aparecerá al final del documento. El uso continuado del sitio implica la aceptación de tales modificaciones.

15. Contacto y reclamaciones

Si tiene preguntas, comentarios o desea ejercer sus derechos de protección de datos, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD):

Correo electrónico: [email protected].

Idioma de atención: Español.

Horario: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora peninsular).

También puede presentar reclamaciones ante la AEPD si considera que el tratamiento de datos vulnera la legislación vigente.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación de España y las normativas de la Unión Europea, en especial:

Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Decreto regulatorio de la DGOJ sobre juego online y responsabilidad del operador.

Las partes se someten, salvo obligación legal distinta, a los tribunales competentes del territorio español.

17. Fecha de entrada en vigor

Esta Política de Privacidad entra en vigor el 13 de abril de 2026 y permanecerá vigente hasta su próxima revisión.

Sharkroll Casino.

Con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

Correo de contacto: [email protected].

Moneda oficial: Euro (EUR).

Métodos de pago: Bizum, Visa, Mastercard, PayPal, Paysafecard, Skrill, Neteller, transferencia bancaria.