Términos

1. Introducción

Bienvenido a Sharkroll Casino (en adelante, “el Casino”, “nosotros”, “nuestro” o “la Plataforma”). Al acceder y utilizar el sitio web sharkroll-casino.net, usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “T&C”), junto con nuestra Política de Privacidad, la Política de Bonos y cualquier otro documento o norma adicional publicada en la Plataforma.

Estos T&C regulan el uso de los servicios de juego en línea ofrecidos por Sharkroll Casino a los jugadores residentes en España. El Casino opera bajo licencia concedida y supervisada por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), de conformidad con la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, y demás normativa aplicable.

Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de registrarse o participar en cualquier juego de azar ofrecido por la Plataforma.

2. Elegibilidad del Jugador

Para poder registrarse y participar en los juegos de azar disponibles en Sharkroll Casino, el usuario deberá cumplir las siguientes condiciones:

Tener al menos 18 años o la edad legal mínima exigida para participar en juegos de azar en España.
Ser residente en España o encontrarse en territorio español al momento de utilizar los servicios.
No encontrarse inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) ni estar sujeto a autoprohibición o autoexclusión voluntaria.
Proporcionar información veraz, actualizada y verificable durante el proceso de registro.
No ser empleado de Sharkroll Casino, de empresas asociadas o de proveedores de software involucrados con los juegos del Casino.

Nos reservamos el derecho a solicitar documentos que acrediten su identidad, edad y lugar de residencia para cumplir con las exigencias legales y de Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo (PBC/FT).

3. Registro de Cuenta

Para acceder a los servicios del Casino, el usuario debe crear una cuenta personal (“Cuenta de Jugador”). Durante el registro, se solicitará la siguiente información:

Nombre completo y fecha de nacimiento.
Documento Nacional de Identidad (DNI) o Número de Identificación de Extranjero (NIE).
Dirección de residencia en España y número de teléfono.
Correo electrónico válido y método de pago preferido.

3.1. Verificación de Identidad

Como operador autorizado por la DGOJ, Sharkroll Casino debe verificar la identidad de todos los jugadores mediante la validación documental. Hasta completar esta verificación, podrán existir limitaciones en depósitos, retiros o acceso a determinados bonos.

3.2. Seguridad de la Cuenta

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. Cualquier actividad realizada desde la Cuenta se considerará efectuada por el titular registrado. En caso de sospecha de acceso no autorizado, deberá notificarse inmediatamente al Casino mediante el correo [email protected].

3.3. Cierre o Suspensión de Cuenta

El Casino podrá suspender o cancelar una cuenta sin previo aviso en los siguientes supuestos:

Uso indebido del servicio o violación de los presentes T&C.
Suministro de datos falsos o incompletos.
Prácticas fraudulentas, manipulación de juegos o uso de software automatizado.
Incumplimiento de las normas sobre PBC/FT.

4. Depósitos y Retiros

4.1. Moneda y Métodos de Pago

Todas las transacciones se procesan en euros (€). Los métodos de pago autorizados por Sharkroll Casino incluyen:

Visa, Mastercard, PayPal, Bizum, Paysafecard, Skrill, Neteller y transferencia bancaria.

Bizum permite realizar pagos instantáneos desde teléfonos móviles, siendo una opción rápida y segura adoptada por millones de usuarios en España.

4.2. Depósitos

El depósito mínimo será de 10 €.
Los depósitos se acreditan de manera inmediata, salvo en casos de revisión manual o demoras del proveedor de pagos.
El usuario solo podrá depositar desde cuentas o medios de pago a su nombre.

4.3. Retiros

Los retiros se transfieren únicamente a la cuenta o método de pago utilizado para depositar.
Antes de autorizar un retiro, el Casino podrá solicitar verificación documental adicional.
Las solicitudes se procesarán en un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles.

Sharkroll Casino no cobra comisiones por depósitos o retiros, aunque algunos intermediarios financieros podrían aplicar sus propias tarifas.

5. Bonos y Promociones

5.1. Condiciones Generales

El Casino ofrece diversas promociones, incluidas ofertas de bienvenida, bonos de depósito, giros gratis y bonos de fidelidad. Todas las ofertas están sujetas a condiciones específicas indicadas en cada campaña y a las normas impuestas por la DGOJ.

5.2. Requisitos de Apuesta

Todo bono está sujeto a requisitos de apuesta (“rollover”), que deberán cumplirse antes de poder retirar las ganancias obtenidas con fondos de bono.

Por ejemplo, si se otorga un bono de 100 € con un requisito de apuesta de 30x, el jugador deberá apostar 3,000 € en juegos elegibles antes de solicitar un retiro.

5.3. Restricciones de Bonos

Solo se permite un bono activo por jugador, domicilio, dirección IP o dispositivo.
Los bonos están prohibidos para jugadores autoexcluidos o con cuentas suspendidas.
Los juegos de ruleta, blackjack y baccarat contribuyen en menor proporción al cumplimiento del rollover que las tragaperras.

El Casino se reserva el derecho de anular cualquier bono o ganancia derivada si detecta incumplimientos, abuso de promociones o uso indebido de fondos.

6. Juegos y Resultados

El catálogo de Sharkroll Casino incluye tragaperras, ruleta, blackjack, juegos con crupier en vivo y apuestas deportivas en disciplinas como fútbol, baloncesto y tenis. Todos los juegos son operados por proveedores certificados y auditados, garantizando resultados aleatorios mediante generadores de números (RNG) aprobados por laboratorios independientes.

El jugador reconoce que los juegos de azar (“juegos de azar”) implican riesgo económico y que no existe garantía alguna de ganancias. Sharkroll Casino no se responsabiliza por pérdidas derivadas de la participación en sus juegos.

7. Responsabilidad del Jugador

Al utilizar los servicios de Sharkroll Casino, el usuario se compromete a:

Emplear la Plataforma únicamente con fines lícitos y de entretenimiento.
No participar en actividades fraudulentas, colusorias o de manipulación.
No usar programas automatizados o bots para obtener ventaja.
No compartir información de acceso con terceros.
Cumplir las leyes españolas vigentes en materia de juego.

El incumplimiento podrá dar lugar al cierre inmediato de la cuenta y pérdida de fondos.

8. Juego Responsable

Sharkroll Casino promueve el juego responsable y apoya las políticas establecidas por la DGOJ y JugarBien.es.

Entre las medidas disponibles se incluyen:

Límites de depósito diario, semanal o mensual.
Autoexclusión temporal o permanente, mediante la inscripción en el RGIAJ.
Acceso a información y ayuda gratuita a través del portal JugarBien.es o del teléfono 900 200 274.

Se recomienda a los jugadores establecer límites personales y no apostar bajo influencia de alcohol, cansancio o estados emocionales alterados.

9. Prevención de Blanqueo de Capitales (PBC/FT)

Sharkroll Casino cumple la Ley 10/2010, de 28 de abril, sobre la Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo.

Por ello, el Casino podrá:

Solicitar documentación de identidad adicional (DNI, pasaporte, comprobante de domicilio).
Restringir temporalmente depósitos o retiros hasta completar los controles de verificación.
Reportar actividades sospechosas a las autoridades competentes (SEPBLAC).

La negativa del usuario a proporcionar la información solicitada podrá resultar en la suspensión o cierre de la cuenta.

10. Propiedad Intelectual

Todos los elementos de Sharkroll Casino, incluidos marcas, logotipos, interfaces, gráficos, software y contenido audiovisual, están protegidos por derechos de propiedad intelectual conforme a la legislación española y la normativa europea.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin autorización expresa.

11. Política de Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir o limitar el uso de sus datos personales enviando una solicitud al correo [email protected].

El Casino utiliza medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información de sus jugadores contra accesos no autorizados.

12. Dispositivos y Seguridad

Sharkroll Casino es compatible con ordenadores, teléfonos móviles y tablets. El jugador debe asegurarse de jugar mediante conexiones seguras y utilizar dispositivos actualizados para evitar vulnerabilidades.

No se recomienda el acceso desde redes Wi-Fi públicas no protegidas.

El Casino no se hace responsable de pérdidas o daños derivados de fallos técnicos del dispositivo o interrupciones de conexión.

13. Atención al Cliente

Nuestro equipo de soporte está disponible para resolver cualquier duda o incidencia a través del correo electrónico [email protected].

El horario de atención es de lunes a domingo, 9:00–23:00 (CET). La comunicación se realiza exclusivamente en español.

14. Reclamaciones y Resolución de Disputas

14.1. Procedimiento Interno

En caso de desacuerdo, el jugador deberá contactar primero con el Servicio de Atención al Cliente, proporcionando todos los detalles del incidente. El Casino se compromete a responder en un plazo máximo de 30 días naturales.

14.2. Mediación Externa

Si la respuesta no resulta satisfactoria, el jugador puede presentar reclamación ante la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), conforme al procedimiento disponible en su portal oficial.

Asimismo, podrá recurrir a mecanismos de arbitraje de consumo o instancias judiciales competentes en España.

15. Limitación de Responsabilidad

Sharkroll Casino no será responsable por:

Interrupciones del servicio por causas técnicas ajenas al operador.
Errores en la transmisión de datos o fallos de software.
Daños derivados del uso inadecuado o fraudulento de la Plataforma.
Pérdidas económicas ocasionadas por decisiones de apuesta del jugador.

La participación en juegos de azar implica un riesgo inherente, que el usuario acepta voluntariamente.

16. Modificación de los Términos

Sharkroll Casino podrá modificar estos T&C en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en la web, y su vigencia será inmediata desde su fecha de publicación.

Se recomienda revisarlos periódicamente. El uso continuado del servicio significará la aceptación de dichas modificaciones.

17. Cierre Definitivo de Cuenta

El jugador podrá cerrar su Cuenta en cualquier momento enviando una solicitud por escrito a [email protected].

Previo al cierre, se liquidarán los fondos disponibles. En caso de saldo positivo, los fondos serán transferidos a la cuenta bancaria registrada.

18. Autoexclusión y Autoprohibición

Los usuarios pueden autoexcluirse temporal o permanentemente desde el panel de control de su cuenta o solicitándolo al servicio de soporte.

Asimismo, pueden inscribirse en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Durante el periodo de vigencia de la autoexclusión, el usuario no podrá acceder ni crear nuevas cuentas en el Casino.

19. Duración y Terminación del Contrato

El contrato entre el jugador y Sharkroll Casino entra en vigor cuando el usuario completa el registro y acepta los T&C.

Se mantendrá activo hasta el cierre de la Cuenta por voluntad del jugador o decisión del Casino conforme a los supuestos descritos en este documento.

20. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia relacionada con su interpretación o ejecución será competencia exclusiva de los tribunales de Madrid (España), sin perjuicio de los derechos de consumo reconocidos al usuario conforme a la ley.

21. Contacto Legal

Para cualquier asunto relacionado con estos Términos y Condiciones, los usuarios pueden contactar con:

Sharkroll Casino – Departamento Legal.

Correo electrónico: [email protected].

Moneda oficial: Euro (€).

Métodos de pago disponibles: Visa, Mastercard, PayPal, Bizum, Paysafecard, Skrill, Neteller, transferencia bancaria.

Regulado por: Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

22. Disposiciones Finales

Los encabezados contenidos en estos Términos son meramente orientativos y no afectan a su interpretación.
La nulidad de alguna cláusula no afectará la validez de las restantes.
En caso de discrepancia entre versiones idiomáticas, prevalecerá la versión en español.
El acceso y uso de la Plataforma implican la aceptación íntegra de los presentes T&C.

Juegue con responsabilidad. Autoexclusión disponible en RGIAJ – Asesoramiento gratuito en JugarBien.es (900 200 274).