Vilkår

1. Generelle oplysninger

Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") styrer adgang til og brug af Sharkroll Casino, som drives via hjemmesiden sharkroll-casino.net ("Tjenesten"). Ved at oprette en konto, foretage en indbetaling eller på anden måde bruge Tjenesten accepterer du disse Vilkår i deres fulde omfang.

Sharkroll Casino opererer i overensstemmelse med dansk lovgivning og er fuldt licenseret af Spillemyndigheden, den officielle danske regulator for online spil. Hjemmesiden og dens drift følger danske regler for ansvarligt spil, databeskyttelse og forebyggelse af hvidvask.

Kontakt: [email protected].

Valuta: Alle transaktioner sker i danske kroner (DKK).

2. Berettigelse og kontoåbning

2.1 Alderskrav

For at oprette en konto hos Sharkroll Casino skal du være mindst 18 år eller den lovmæssige minimumsalder for deltagelse i spil i dit bopælsland. Vi forbeholder os retten til at verificere din alder ved hjælp af dokumentation såsom pas eller kørekort.

2.2 Geografisk begrænsning

Kun personer bosat i Danmark eller i et EU-land, der tillader online gambling i henhold til lokal lovgivning, kan oprette konto hos os. Brug af VPN eller enhver teknik til at skjule geografisk placering er forbudt.

2.3 Én konto pr. person

Hver spiller må kun oprette én konto. Flere konti kan medføre midlertidig blokering eller permanent lukning. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre og ikke dele dem med tredjeparter.

2.4 Verifikation og dokumentation

I overensstemmelse med reglerne fra Spillemyndigheden skal Sharkroll Casino gennemføre KYC (“Know Your Customer”)-procedurer. Du kan blive bedt om at indsende dokumentation for identitet, adresse og betalingsmetoder, før du kan foretage indbetalinger eller udbetalinger.

3. Kontoaktiviteter og brugeransvar

3.1 Nøjagtige oplysninger

Alle oplysninger, du angiver under oprettelse og brug af din konto, skal være korrekte og opdaterede. Ændringer (navn, adresse, e-mail, bankoplysninger) skal meddeles via din brugerprofil eller kontakt til support.

3.2 Brug af kontoen

Spilkontoen må kun bruges til rekreative formål. Professionel eller organiseret spilaktivitet, samarbejde med andre spillere med henblik på gevinstmanipulation, eller automatiserede spillesystemer er forbudt.

3.3 Kontoens indestående

Eventuelle midler på din konto repræsenterer dine egne midler og kan anvendes til deltagelse i spil. Sharkroll Casino opbevarer kundemidler i overensstemmelse med danske regler for kundesikkerhed og adskilt fra virksomhedens driftmidler.

4. Indbetaling, betalinger og udbetalinger

4.1 Indbetalingsmetoder

Sharkroll Casino tilbyder følgende betalingsløsninger i Danmark:

MobilePay (mest populær blandt danske spillere).

Visa /.
Bankoverførsel.

Alle indbetalinger skal foretages fra konti, der står i dit eget navn. Vi forbeholder os retten til at afvise indbetalinger fra tredjeparts-kilder.

4.2 Udbetaling

Udbetalinger behandles normalt inden for 24–72 timer efter godkendelse. For hurtigere behandling anbefales MobilePay eller Dankort. I visse tilfælde kan yderligere verifikation være nødvendig.

Vi udbetaler kun til den oprindelige indbetalingsmetode eller en bankkonto i dit navn.

4.3 Gebyrer og valuta

Alle transaktioner behandles i DKK. Sharkroll Casino opkræver ingen skjulte gebyrer. Eventuelle bankgebyrer fra tredjepartsleverandører dækkes af spilleren.

4.4 Mistanke om misbrug

Transaktioner, der virker mistænkelige, vil blive undersøgt i overensstemmelse med dansk hvidvasklovgivning. Vi kan midlertidigt tilbageholde midler, indtil undersøgelsen er afsluttet.

5. Bonusser og kampagner

5.1 Generelle principper

Alle bonusser, herunder velkomstbonusser, gratisspins, og loyalitetsbelønninger, er underlagt specifikke vilkår, som offentliggøres på kampagnesiderne.

Ved deltagelse i bonusprogrammer accepterer du disse vilkår.

5.2 Omsætningskrav

Bonusser og gratisspins vil typisk have omsætningskrav mellem 20x – 35x bonusbeløbet, medmindre andet er oplyst. Kun spilleautomater bidrager 100% til omsætningen, mens bordspil og jackpot-spil bidrager med lavere procentsatser.

5.3 Uretmæssig brug

Misbrug af bonusser, såsom flere konti, urealistiske indbetalinger, eller sammenspillede spilstrategier, kan medføre annullering af bonusser og lukning af konti.

5.4 Ændringer og opsigelse

Sharkroll Casino forbeholder sig retten til at ændre eller ophøre en kampagne når som helst, hvis det anses nødvendigt af driftsmæssige årsager eller ved mistanke om misbrug.

6. Ansvarligt spil

Sharkroll Casino støtter dansk lovgivnings fokus på ansvarligt spil og tilbyder værktøjer til at beskytte spillere mod overdrevent pengeforbrug.

6.1 Selvregulering

Spillere kan til enhver tid opsætte:

Indbetalingsgrænser (daglige, ugentlige, månedlige).
Tidsbegrænsninger for spil.
Selvudelukkelse fra Tjenesten i en ønsket.

6.2 Nationale ressourcer

Hvis du føler, dit spil bliver problematisk, kan du kontakte:

StopSpillet: 70 22 28 25.
ROFUS: Nationalt register til selvudelukkelse administreret af.

6.3 Forebyggelse

Vi overvåger spilleradfærd og kan intervenere ved tegn på risikoadfærd. Ved tvivl om spilleafhængighed vil vi aktivt henvise dig til rådgivning gennem StopSpillet eller ROFUS.

7. Forebyggelse af hvidvask (AML)

7.1 Lovmæssig baggrund

Sharkroll Casino følger den danske hvidvasklov og EU-regler om finansiel gennemsigtighed. Alle kunder skal gennemgå identitetsverifikation (KYC) før fuld adgang til kontoen gives.

7.2 Overvågning

Vi foretager løbende kontrol af transaktioner for at forhindre økonomisk kriminalitet. Transaktioner, der virker uregelmæssige, kan blive rapporteret til de relevante myndigheder, herunder Hvidvasksekretariatet under BAG (Bankernes AML-enhed) og Spillemyndigheden.

7.3 Rapportering

Alle mistanker om hvidvask, terrorfinansiering eller svig rapporteres straks i henhold til dansk lov. Vi har pligt til at tilbageholde midler, hvis der er mistanke om ulovlig aktivitet.

8. Datasikkerhed og personoplysninger

8.1 Beskyttelse af data

Vi overholder GDPR samt danske regler om databeskyttelse. Dine personoplysninger behandles fortroligt og bruges kun til formål relateret til drift, juridiske krav og kundeservice.

8.2 Cookies

Tjenesten anvender cookies til funktionalitet, statistik og markedsføring. Du kan til enhver tid administrere cookieindstillinger i din browser.

8.3 Deling med tredjeparter

Oplysninger deles kun med regulatorer, betalingsudbydere eller sikkerhedspartnere, når det er lovmæssigt påkrævet.

9. Spilregler og funktionalitet

9.1 Spiludbydere

Alle spil på Sharkroll Casino leveres af licenserede softwarepartnere, der er testet og certificeret i henhold til Spillemyndighedens tekniske standarder.

9.2 Spilfejl

Ved systemfejl eller tekniske problemer annulleres alle berørte spil og indsatser. Gevinster fra defekte spil vil ikke blive anset som gyldige.

9.3 Spilresultater

Alle spilresultater genereres via Random Number Generator (RNG) – en algoritme certificeret for fair play af uafhængige testlaboratorier.

10. Ansvar og begrænsninger

10.1 Begrænset ansvar

Sharkroll Casino kan ikke holdes ansvarlig for tekniske fejl, afbrydelser, eller tab som følge af internettjenester, tredjepartsleverandører eller hardwareproblemer.

10.2 Tab

Spil indebærer risiko. Du er ansvarlig for dine egne indsatser og forstår, at gevinst aldrig er garanteret. Gevinststørrelser afhænger af spillets tilfældighed og regler.

10.3 Afbrydelser

Ved afbrudte spil (f.eks. tekniske fejl i netværk eller software) vil systemet forsøge at genskabe spilstatus. Kan dette ikke ske, refunderes indsatsen.

11. Ændringer af vilkår

Sharkroll Casino kan løbende ændre disse Vilkår for at følge opdateringer i lovgivning, driftsforhold eller sikkerhed. Ændringer offentliggøres på hjemmesiden og gælder med det samme.

Det er spillerens ansvar at gennemlæse Vilkårene regelmæssigt.

12. Suspension og lukning af konti

12.1 Lukning af konto

Du kan til enhver tid lukke din konto ved at kontakte support. Midler på kontoen udbetales ved lukning, medmindre der pågår mistanke om ulovlig aktivitet eller brud på Vilkår.

12.2 Midlertidig suspension

Vi kan suspendere kontoen ved mistanke om:

Uretmæssig brug eller misbrug af.
Overtrædelse af.
Manipulation af spil eller.

Ved suspension vil du blive informeret via e-mail med begrundelse.

13. Tvister og konfliktløsning

13.1 Intern klageprocedure

Eventuelle klager skal rettes til [email protected]. Vores kundeservice vil behandle klagen inden for 14 arbejdsdage.

13.2 Ekstern tvistløsning

Hvis du ikke er tilfreds med vores afgørelse, kan du henvende dig til:

Spillemyndigheden (www.spillemyndigheden.dk) – for reguleringsrelaterede.
Forbrugerklagenævnet – for generelle.

Alle tvister afgøres under dansk lovgivning og ved de danske domstole.

14. Licens og regulering

Sharkroll Casino opererer under licens udstedt af Spillemyndigheden i Danmark. Licensen sikrer, at alle spilaktiviteter følger danske og europæiske regler for:

Fair spil.
Ansvarligt spil.

Økonomisk.

Dette er din garanti for, at spil hos Sharkroll Casino foregår i et sikkert og lovligt miljø.

15. Markedsføring og kommunikation

15.1 Samtykke

Ved tilmelding kan du vælge at modtage e-mails eller SMS’er med tilbud om bonusser og kampagner. Du kan til enhver tid framelde dig via dine kontoindstillinger eller ved at skrive til support.

15.2 Bonus- og reklameansvar

Vi reklamerer kun for spil på en ansvarlig måde i overensstemmelse med Dansk Markedsføringslov og Spillemyndighedens retningslinjer for ansvarlig kommunikation.

16. Tidsbegrænsning og inaktivitet

Hvis din konto er inaktiv i mere end 12 måneder, kan den blive markeret som “inaktiv”. Der vil blive sendt en e-mail med vejledning for genaktivering eller udbetaling af midler. Efter 18 måneders inaktivitet forbeholder casinoet sig retten til at lukke kontoen.

17. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på siden inklusive logo, design, spilmateriale og software tilhører Sharkroll Casino eller dets partnere. Det er forbudt at kopiere, distribuere eller gengive materiale uden skriftlig tilladelse.

18. Gældende lov og jurisdiktion

Disse Vilkår er underlagt dansk lovgivning, og alle uenigheder afgøres ved danske domstole i henhold til de gældende regler for online spil og forbrugerlovgivning.

19. Kontakt og support

Hvis du har spørgsmål, problemer eller ønsker at rapportere en klage, kontakt:

Sharkroll Casino Support.

E-mail: [email protected].

Telefontid: Mandag–Fredag 09:00–17:00 (EEST).

Licens: Udstedt af Spillemyndigheden (Danmark).

20. Afsluttende bestemmelser

Ved oprettelse af konto erklærer du:

at du har læst og accepteret disse vilkår.
at du spiller for underholdning og inden for dine økonomiske rammer.
at du er bekendt med reglerne om ansvarligt spil i Danmark og ressourcerne StopSpillet (70 22 28 25) og ROFUS.
at du respekterer alle gældende danske love om online gambling.

Skulle dele af disse Vilkår blive erklæret ugyldige af en domstol, forbliver resten af Vilkårene gældende i sin helhed.

Din fortsatte brug af Sharkroll Casino anses som accept af eventuelle opdaterede eller ændrede Vilkår.