Termeni

1. Introducere

Acești Termeni și Condiții („Termeni”) stabilesc regulile și condițiile de utilizare a platformei Sharkroll Casino disponibilă la adresa sharkroll-casino.net („Site-ul”, „Platforma”, „Cazinoul” sau „Noi”). Prin accesarea sau utilizarea Site-ului și/sau a oricăror servicii oferite de Sharkroll Casino, dumneavoastră („Jucătorul”, „Utilizatorul”, „Dumneavoastră”) declarați că ați citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni.

Cazinoul este operat în conformitate cu legislația din România privind jocurile de noroc, sub supravegherea Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), autoritatea de reglementare competentă pentru piața românească. Utilizarea Platformei este permisă doar persoanelor care respectă condițiile legale și aceste reguli.

Contact: [email protected].

Monedă principală: RON (lei).

Metode de plată acceptate: transfer bancar, Visa/Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard.

2. Eligibilitate

Pentru a crea un cont și a participa la jocurile de noroc oferite de Sharkroll Casino, trebuie să îndepliniți următoarele condiții:

Să aveți vârsta minimă legală de 18 ani sau mai mare, conform legislației române.
Să aveți domiciliul într-o țară în care jocurile de noroc online sunt permise, inclusiv România.
Să nu fiți declarat inapt juridic ori să aveți restricții de joc impuse în baza autointerzicerii sau a unei decizii ONJN.
Să nu utilizați VPN-uri sau alte metode pentru a ocoli restricțiile geografice.
Să utilizați Site-ul exclusiv în scopuri personale și recreative.

Cazinoul își rezervă dreptul de a solicita dovada vârstei și a identității înainte de activarea contului sau efectuarea unei plăți, în scopul respectării legislației privind prevenirea spălării banilor și protecția minorilor.

3. Crearea și administrarea contului

3.1 Înregistrare

Pentru a participa la jocurile de noroc de pe Platformă, este necesar să creați un cont de jucător, oferind datele veridice cerute în formularul de înregistrare: nume complet, dată de naștere, adresă, adresă de e-mail validă și methodă de plată autorizată.

Prin completarea formularului, declarați că informațiile furnizate sunt corecte și actuale. Utilizarea unor date false poate duce la suspendarea sau închiderea contului.

3.2 Verificarea identității (KYC)

În conformitate cu reglementările ONJN și legislația privind combaterea spălării banilor (Legea nr. 129/2019 și modificările sale), Cazinoul poate solicita documente suplimentare pentru verificarea identității și a sursei fondurilor, precum:

Copie carte de identitate sau pașaport.
Dovadă de adresă (factură utilități, extras bancar).
Dovada metodei de plată utilizate.

Până la finalizarea verificării, contul poate fi limitat sau blocat temporar.

3.3 Limitarea contului

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul în cazul:

Oricărei suspiciuni de fraudă, manipulare sau utilizare neautorizată.
Încălcării termenilor.
Solicitării din partea autorităților competente.
Autointerzicerii jucătorului.

Fondurile disponibile vor fi returnate în baza legislației aplicabile și a politicii interne de rambursare.

4. Depozite și retrageri

4.1 Depozite

Depunerile pot fi efectuate în RON prin metode autorizate: Visa/Mastercard, transfer bancar, Skrill, Neteller, Paysafecard. Fondurile trebuie să provină exclusiv din conturi bancare proprii.

Sharkroll Casino nu percepe comisioane pentru procesarea depozitelor, însă pot exista taxe aplicate de operatorii de plată.

4.2 Retrageri

Solicitările de retragere sunt procesate conform politicii noastre interne și obligațiilor legale. Înaintea primei retrageri, contul jucătorului trebuie verificat complet (KYC).

Timpul de procesare poate varia în funcție de metodă:

Transfer bancar: 1–3 zile lucrătoare.
Carduri Visa/Mastercard: 1–5 zile lucrătoare.
Skrill/Neteller: instant sau până la 24 de ore.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o retragere dacă nu sunt îndeplinite condițiile bonusului sau există suspiciuni de utilizare abuzivă.

5. Bonusuri și promoții

5.1 Condiții generale

Sharkroll Casino oferă diverse promoții, inclusiv bonusuri de bun venit, rotiri gratuite și alte oferte periodice. Participarea este voluntară și supusă termenilor specifici fiecărui bonus.

Toate bonusurile sunt destinate exclusiv jucătorilor cu conturi verificate și active. Cazinoul își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau anula orice promoție fără notificare prealabilă.

5.2 Cerințe de pariere

Dacă nu se specifică altfel, cerința standard de pariere este de 30x valoarea bonusului sau a câștigurilor obținute din rotiri gratuite.

Exemplu: pentru un bonus de 100 RON, trebuie pariate 3.000 RON înainte de retragerea câștigurilor.

Nu toate jocurile contribuie în mod egal la îndeplinirea cerințelor. Jocurile de masă precum blackjack sau ruletă pot avea o contribuție redusă.

5.3 Abuz de bonus

Considerăm abuz de bonus orice comportament care are scopul de a exploata mecanismele promoționale în mod neloial, cum ar fi:

Crearea de conturi multiple.
Utilizarea strategiilor de pariere minim-risc.
Parieri simultane pe rezultate opuse.

Cazinoul poate anula bonusurile și câștigurile obținute în astfel de cazuri.

6. Joc responsabil

Sharkroll Casino sprijină principiile jocului responsabil și colaborează cu organisme de suport interconectate cu ONJN și inițiativa Jucătorul responsabil.

6.1 Instrumente de control

Jucătorii pot utiliza funcțiile de gestionare a comportamentului de joc:

Limită de depunere zilnică, săptămânală sau lunară.
Limită de pierdere.
Limită de timp de sesiune.
Posibilitatea de autoexcludere temporară sau permanentă.

6.2 Suport și ajutor

Pentru asistență legată de jocul responsabil, puteți contacta:

Linia telefonică ONJN: 0800 800 099.
Platforma: jucatorulresponsabil.ro.

Jucătorii sunt încurajați să joace doar pentru divertisment și să nu considere jocul de noroc o sursă de venit.

7. Integritate și prevenirea fraudei

Cazinoul aplică măsuri riguroase conform legislației române și directivei europene privind Prevenirea Spălării Banilor și Finanțării Terorismului.

Orice tranzacție suspectă poate fi raportată autorităților competente. Jucătorul este de acord că activitățile sale pe platformă pot fi monitorizate și raportate, în cazurile prevăzute de lege.

Conturile considerate implicate în activități frauduloase pot fi înghețate fără notificare, cu suspendarea tuturor fondurilor până la finalizarea verificărilor.

8. Activități interzise

Este strict interzis:

Utilizarea contului în scopuri comerciale sau ilegale.
Partajarea contului cu alte persoane.
Folosirea softurilor de tip bot, script, sau metode automate.
Manipularea intenționată a rezultatelor sau sistemelor de joc.
Comunicarea abuzivă sau ofensatoare cu alți jucători sau personalul de suport.

Încălcarea acestor reguli poate duce la închiderea contului și raportarea activității către autorități.

9. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate materialele de pe acest site — inclusiv designul, logoul „Sharkroll Casino”, textele, grafica, elementele audio-video și software-ul — sunt protejate de drepturile de autor și rămân proprietatea exclusivă a operatorului.

Este strict interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Cazinoului.

10. Răspundere și limitări

Jucătorul utilizează Platforma pe propriul risc. Sharkroll Casino asigură funcționarea corectă a sistemelor, dar nu garantează lipsa totală a erorilor sau întreruperilor tehnice.

Nu ne asumăm răspunderea pentru:

Pierderi financiare cauzate de deciziile jucătorului.
Probleme tehnice cauzate de furnizorii de internet sau terți.
Erori software externe.

În caz de eroare evidentă (bug, funcționare incorectă a jocului), toate pariurile și câștigurile pot fi anulate.

11. Politica de confidențialitate

Datele personale colectate sunt tratate conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR).

Informațiile sunt utilizate doar pentru:

Deschiderea și gestionarea contului.
Procesarea plăților.
Respectarea obligațiilor legale.
Comunicare promoțională (doar cu consimțământul jucătorului).

Jucătorii pot solicita oricând accesul, rectificarea sau ștergerea datelor printr-un mesaj la [email protected].

12. Suspendare și încetare

Cazinoul poate suspenda temporar sau definitiv contul unui jucător pentru:

Încălcarea acestor Termeni.
Comportament suspect sau fraudulos.
Solicitare expresă a ONJN sau a altor autorități.

În cazul încetării, fondurile legale din cont vor fi returnate, mai puțin sumele aferente eventualelor încălcări.

13. Politica anti-spălare a banilor (AML)

Sharkroll Casino respectă în totalitate cerințele Legii nr. 129/2019 privind prevenirea spălării banilor.

Prin urmare:

Toți jucătorii trebuie să finalizeze procesul de verificare KYC.
Orice tranzacție neobișnuită poate fi reținută pentru analiză.
Limitele de depozit pot fi ajustate în baza evaluării riscului.

Ne rezervăm dreptul de a închide conturile jucătorilor care refuză cooperarea.

14. Reclamații și soluționarea disputelor

14.1 Reclamații interne

Jucătorii pot depune o reclamație prin e-mail la [email protected]. Echipa de suport investighează problema și oferă un răspuns în maximum 10 zile lucrătoare.

Pentru o soluționare adecvată, reclamația trebuie să conțină:

Datele contului de jucător.
Descrierea detaliată a problemei.
Dovezi (capturi de ecran, detalii despre tranzacții).

14.2 Medierea externă

Dacă problema nu este soluționată pe cale internă, jucătorul se poate adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc sau Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), în conformitate cu legislația română.

De asemenea, părțile pot apela la procedura alternativă de soluționare a disputelor (ADR).

15. Legislație aplicabilă

Acești Termeni sunt reglementați de legislația din România.

Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România, cu prioritate celor din București, dacă nu se decide altfel printr-un acord mutual.

16. Modificări ale termenilor

Sharkroll Casino își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni oricând, pentru a reflecta schimbările legislative, cerințele ONJN sau actualizările serviciilor.

Orice modificare devine efectivă la publicarea pe Site. Continuarea utilizării Platformei implică acceptarea noilor condiții.

17. Comunicare

Toate notificările oficiale se transmit prin e-mail la adresa înregistrată în contul dumneavoastră.

Este responsabilitatea jucătorului să se asigure că adresa este actuală și funcțională.

18. Drepturi și obligații ale părților

18.1 Obligațiile Cazinoului

Să ofere jocuri conforme cu standardele tehnice stabilite de ONJN.
Să protejeze datele personale ale jucătorilor.
Să asigure transparența tranzacțiilor financiare.

18.2 Obligațiile Jucătorului

Să respecte regulile cazinoului și legislația aplicabilă.
Să nu transfere fonduri către alți jucători.
Să opteze pentru jocuri responsabile și să nu depășească limitele personale.

19. Politica cookies

Site-ul utilizează module cookies pentru a îmbunătăți experiența jucătorilor, a analiza traficul și a personaliza conținutul.

Prin utilizarea Site-ului, vă exprimați acordul pentru folosirea cookie-urilor conform politicii actuale.

20. Închidere cont

Jucătorii pot solicita închiderea contului oricând, trimițând o cerere la [email protected]. După închidere, orice fonduri rămase vor fi returnate prin metoda de plată inițială, în termen de 5 zile lucrătoare.

Autointerzicerea permanentă sau temporară se efectuează tot prin intermediul serviciului de suport.

21. Diverse

Acești Termeni constituie acordul complet între jucător și Sharkroll Casino.
Invalidarea unei clauze nu afectează valabilitatea întregului document.
Cazinoul poate cesiona drepturile și obligațiile sale către o altă entitate, cu notificarea prealabilă a jucătorului.

22. Contact

Pentru orice întrebări, clarificări sau asistență:

Sharkroll Casino – Serviciul Clienți.

Email: [email protected].

Program: Luni–Duminică, 09:00 – 22:00 (EET).

Prin continuarea utilizării Platformei Sharkroll Casino, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni și Condiții, precum și că respectați legislația din România privind jocurile de noroc, așa cum este reglementată de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN).