Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o Sharkroll Casino (“nós”, “nosso” ou “plataforma”) coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos utilizadores em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e a legislação nacional portuguesa aplicável. O objetivo desta política é proporcionar transparência total sobre as práticas de tratamento de dados e garantir a confiança dos jogadores portugueses ao utilizar os serviços do sharkroll-casino.net.

1. Dados de Contacto do Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é o Sharkroll Casino, operado sob licença válida emitida pelo Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ), autoridade reguladora de jogos e apostas online em Portugal.

Caso necessite esclarecer dúvidas sobre proteção de dados ou direitos de privacidade, pode contactar-nos através do email:

[email protected].

2. Âmbito e Aplicabilidade

Esta Política aplica-se a todos os utilizadores registados, visitantes e quaisquer pessoas que acedam ou utilizem os serviços do Sharkroll Casino, incluindo plataformas móveis e apps associadas. Abrange todos os dados recolhidos durante o registo, processamento de pagamentos, comunicações, utilização de bónus, giros grátis, apostas e sessões de jogo.

3. Tipos de Dados Recolhidos

Recolhemos apenas os dados essenciais para operação legal e segura do casino. Estes podem incluir:

3.1 Dados de Identificação Pessoal

Nome completo.
Data de nascimento (para verificação de idade legal de jogo, mínimo 18 anos).
Endereço postal e país de residência.
Documento de identificação (cartão de cidadão, passaporte).

3.2 Dados de Contacto

Endereço de email.
Número de telefone (opcional).

3.3 Dados Financeiros

Detalhes de método de pagamento: MB Way, Multibanco, Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, transferência bancária.
IBAN e dados de conta necessários para levantamentos e verificação antifraude.
Histórico de transações, depósitos e levantamentos.

3.4 Dados Técnicos

Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo e navegador.
Cookies e identificadores de sessão.
Dados sobre a atividade de jogo e preferências de apostas.

3.5 Dados de Jogo e Conta

Registos de apostas, ganhos, jackpots e bónus recebidos.
Histórico de interações com suporte e serviço ao cliente.
Preferências de língua (Português) e modos de pagamento favoritos (como MB Way).

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Tratamos os dados pessoais exclusivamente para fins legítimos e transparentes:

Verificação de idade e identidade do jogador.
Processamento de transações e pagamentos (depósitos e levantamentos).
Cumprimento de obrigações legais impostas pela SRIJ e pelo RGPD.
Prevenção de fraude, lavagem de dinheiro e comportamentos ilícitos.
Gestão de conta e operações do casino.
Prestação de suporte técnico e comunicações com o utilizador.
Envio de comunicações promocionais (apenas com consentimento prévio).
Cumprimento de exigências de responsabilidade social no jogo responsável.

5. Base Legal para o Tratamento

Dependendo do contexto, utilizamos as seguintes bases legais de tratamento:

Execução de contrato: para fornecer serviços de jogo e efetuar transações.
Obrigação legal: para cumprir regulamentos emitidos pela SRIJ e legislação fiscal.
Consentimento: para comunicações comerciais e marketing personalizado.
Interesse legítimo: para garantir segurança operacional e prevenção de abusos.

6. Marketing e Comunicações

Podemos enviar informações relevantes sobre bónus, giros grátis, jackpots e novas promoções. Contudo, estas comunicações só são enviadas com o seu consentimento explícito.

Os utilizadores podem cancelar a subscrição a qualquer momento clicando na opção “Cancelar subscrição” presente em cada email promocional ou contactando [email protected].

7. Partilha e Transferência de Dados

O Sharkroll Casino não vende nem comercializa dados pessoais de utilizadores. Contudo, os seus dados podem ser partilhados com:

Processadores de pagamento e instituições financeiras (MB Way, Multibanco, bancos parceiros).
Provedores de software de casino, para gestão de jogos e resultados.
Autoridades reguladoras e fiscais, conforme exigido por lei.
Provedores de segurança e verificação de identidade.
Empresas de marketing e parceiros afiliados (apenas com consentimento explícito).

Todas as transferências respeitam padrões GDPR e, quando realizadas fora da UE, são protegidas por mecanismos contratuais adequados (Cláusulas Contratuais Tipo).

8. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades acima descritas, observando os prazos legais aplicáveis:

Dados financeiros e fiscais: mínimo de 5 anos.
Informações de conta e jogo: até encerrar a conta de jogador.
Dados de marketing: até retirada de consentimento.

Após o término do período de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Segurança e Proteção dos Dados

O Sharkroll Casino implementa medidas técnicas e organizativas robustas para garantir confidencialidade e integridade dos dados:

Criptografia SSL/TLS nas comunicações e pagamentos.
Servidores protegidos dentro da União Europeia.
Controlo de acessos internos e autenticação segura.
Monitorização contínua de atividades suspeitas e prevenção de fraudes.
Auditorias regulares de segurança em conformidade com requisitos da SRIJ.

Os jogadores são também incentivados a manter senhas seguras e não partilhar credenciais com terceiros.

10. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência e funcionalidade do site, permitindo lembrar preferências e otimizar desempenho.

Tipos de cookies:

Essenciais: necessários para funcionamento básico da plataforma.
Analíticos: para medir desempenho e uso.
Promocionais: para personalização de ofertas e bónus.
Funcionais: para manter idioma e definições do utilizador.

O utilizador pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do navegador. No entanto, a desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento do casino.

11. Direitos dos Titulares dos Dados

De acordo com o RGPD e a Lei n.º 58/2019 (Lei de Execução do RGPD em Portugal), os jogadores dispõem dos seguintes direitos:

Acesso aos seus dados pessoais.
Retificação de dados incorretos ou desatualizados.
Eliminação (“direito a ser esquecido”) quando aplicável.
Portabilidade dos dados.
Limitação de tratamento em determinadas circunstâncias.
Oposição ao tratamento para fins de marketing.
Retirada de consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos via [email protected]. Iremos responder o seu pedido no prazo máximo de 30 dias.

12. Responsabilidade Social e Jogo Responsável

O Sharkroll Casino promove o Jogo Responsável, cumprindo plenamente as políticas da SRIJ. Os utilizadores que sintam dificuldades em controlar hábitos de aposta podem recorrer gratuitamente à Linha de Apoio ao Jogador Problemático — 800 261 261.

Além disso:

É proibido o registo de menores de 18 anos.
Implementamos limites de depósito e tempo de jogo personalizáveis.
Ferramentas de autoexclusão e suspensão de conta estão disponíveis.
Dados relacionados com autolimites são tratados com confidencialidade e apenas para cumprimento das políticas de responsabilidade social.

13. Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento para refletir alterações legais ou operacionais. A data da última atualização será sempre visível no topo desta página.

Recomenda-se verificar regularmente esta política para estar ciente das práticas atuais.

14. Reclamações e Recursos

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola o RGPD ou a legislação nacional, pode apresentar reclamação junto da autoridade competente:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Website: www.cnpd.pt.

Telefone: 213 928 400

O jogador pode também contactar diretamente o SRIJ, responsável pela fiscalização das atividades de jogo online em Portugal.

15. Pagamentos e Processamento Seguro

Os métodos de pagamento aceites no Sharkroll Casino incluem MB Way, Multibanco, Visa, Mastercard, PayPal, Skrill e transferência bancária.

O MB Way, o método móvel mais utilizado em Portugal, garante depósitos instantâneos e levantamentos seguros mediante autenticação de dois fatores. O Sharkroll Casino nunca armazena credenciais completas nem dados sensíveis de cartões.

Todas as transações são processadas em euros (€), em conformidade com a regulamentação financeira portuguesa e as normas da União Europeia.

16. Transferências Internacionais

Os seus dados podem, em certos casos, ser tratados fora de Portugal (por exemplo, por provedores de software internacionais). Nesses casos, cumprimos rigorosamente as exigências do RGPD e garantimos níveis adequados de proteção através de:

Acordos contratuais específicos.
Auditorias regulares de segurança.
Conformidade com normas ISO/IEC 27001.

17. Contacto e Suporte

Para todas as questões sobre privacidade, dados pessoais ou segurança, contacte:

Email: [email protected].

A equipa de privacidade responde prontamente em português, com suporte completo sobre direitos e políticas de dados.

18. Versão e Validade

Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir da data de publicação no site do Sharkroll Casino e aplica-se a todos os jogadores localizados em Portugal. Qualquer atualização será devidamente comunicada por email e através de aviso na plataforma.

Última atualização: 12 de abril de 2026.

Operador licenciado pela SRIJ | Transações em EUR (€) | MB Way, Multibanco e métodos seguros reconhecidos em Portugal.

Linha de Apoio ao Jogador Problemático: 800 261 261 (gratuito).