Podmínky

Tyto Všeobecné obchodní podmínky ("Podmínky") stanovují pravidla pro používání webové stránky a služeb poskytovaných společností Sharkroll Casino (dále jen „Kasino“, „my“, „nás“ nebo „naše“), provozované prostřednictvím domény sharkroll-casino.net. Používáním našeho webu a našich služeb potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s jejich zněním v plném rozsahu.

Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nesmíte registraci dokončit ani používat žádné služby poskytované Kasinem.

1. Definice

Hráč – jakákoli fyzická osoba, která si založí účet na webu Kasina a účastní se hazardních her.
Účet hráče – osobní účet registrovaný hráčem pro přístup k online kasinovým hrám a službám.
Hry – všechny hry nabízené na webu Kasina, včetně, avšak nikoli výlučně, slotů, stolních her, rulety, blackjacku, video pokeru a živého kasina.
Bonus – peněžní nebo jiná pobídka (např. zatočení zdarma) nabízená hráčům v rámci propagačních akcí.
Výhra – jakékoli finanční prostředky získané prostřednictvím hraní her.
Vklad – částka vložená hráčem na jeho účet.
CZK (Kč) – hlavní měna používaná v Kasinu.
Regulátor – Ministerstvo financí České republiky (MF ČR), které dohlíží na oblast hazardních her v ČR.

2. Obecné zásady

2.1. Kasino Sharkroll je provozováno podle platného českého zákona č. 186/2016 Sb, o hazardních hrách, a dalších navazujících právních předpisů.

2.2. Používáním našich služeb potvrzujete, že chápete a uznáváte rizika spojená s hazardními hrami a že se jich účastníte dobrovolně.

2.3. Kasino si vyhrazuje právo kdykoli tyto Podmínky upravit nebo aktualizovat. Doporučujeme pravidelně kontrolovat jejich aktuální znění.

3. Oprávnění k účasti

3.1. Hazardních her na sharkroll-casino.net se mohou účastnit pouze osoby starší 18 let, které mají trvalé bydliště na území České republiky a nejsou zahrnuty v národní evidenci vyloučených osob vedené MF ČR.

3.2. Osoby s omezenou svéprávností, osoby v exekuci nebo insolvenčním řízení se nesmí účastnit her.

3.3. Hráč potvrzuje, že během registrace poskytuje pravdivé, úplné a aktuální údaje. Poskytnutí nepravdivých informací může vést k zablokování účtu a propadnutí výher.

3.4. Kasino může kdykoli požádat o ověření totožnosti hráče (proces KYC), včetně kopie osobního dokladu, dokladu o bydlišti nebo potvrzení o držiteli platební karty.

4. Registrace účtu

4.1. Registrace účtu je nezbytná pro přístup ke hrám a funkcím Kasina. Každý hráč může mít pouze jeden aktivní účet.

4.2. Při registraci hráč uvede:

Jméno a příjmení.
Datum narození.
Trvalou.
E-mailovou.
Telefonní číslo.
Přihlašovací údaje (uživatelské jméno a heslo).

4.3. Registrací účtu hráč potvrzuje, že:

Není zaměstnancem Kasina ani jeho dodavatelů.
Jedná vlastním jménem a ne na účet třetí osoby.
Nevyužívá anonymní platební nástroje odporující AML zásadám.

4.4. Kasino si vyhrazuje právo:

Zrušit duplicitní či podezřelé účty.
Odmítnout registraci bez udání důvodu.
Dočasně pozastavit účet při podezření na podvod nebo zneužití bonusů.

5. Správa účtu

5.1. Odpovědnost za důvěrnost přihlašovacích údajů nese výhradně hráč. Kasino nenese odpovědnost za neoprávněné použití účtu třetí osobou.

5.2. Hráč má možnost kdykoli požádat o uzavření nebo pozastavení účtu zasláním žádosti na e-mailovou adresu [email protected].

5.3. Finanční zůstatek na účtu po zrušení může být vyplacen do 5 pracovních dnů, pokud nejsou splněny podmínky AML nebo nejsou zjištěny nesrovnalosti.

6. Vklady a výběry

6.1. Všechny finanční transakce probíhají v českých korunách (CZK, Kč).

6.2. Dostupné platební metody zahrnují:

Bankovní převod.
Visa/MasterCard.
Paysafecard.
Skrill.
Neteller.

6.3. Kasino si vyhrazuje právo ověřit zdroj prostředků v souladu se zákonem č. 253/2008 Sb. (zákon o opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti).

6.4. Minimální výše vkladu a výběru je stanovena v části „Pokladna“ na webových stránkách Kasina.

6.5. Výběry jsou možné pouze na platební účet vedený na jméno hráče. Při porušení této zásady může Kasino výběr zadržet, dokud nebude situace objasněna.

6.6. Kasino zpracovává výběry do 72 hodin od schválení. U Mezinárodních převodů může dojít ke zpoždění podle bankovních lhůt.

6.7. Kasino nenese odpovědnost za poplatky účtované poskytovateli platebních služeb.

7. Bonusy a propagační akce

7.1. Všechny bonusové nabídky (např. uvítací bonusy, cashback promoce, zatočení zdarma) jsou přístupné pouze registrovaným a ověřeným hráčům.

7.2. Každý bonus má specifické podmínky – například:

Minimální vklad pro aktivaci bonusu.
Požadavky na protočení (wagering).
Maximální výše výher z bonusu.
Časové omezení využití bonusu.

7.3. Pokud nejsou uvedeny zvláštní podmínky, základní pravidla jsou:

Bonusové prostředky musí být protočeny minimálně 35x.
Zatočení zdarma jsou platná 24 hodin od připsání.
Maximální sázka při plnění podmínek bonusu nesmí překročit 125 Kč na jedno zatočení.

7.4. Kasino si vyhrazuje právo odebrat bonusy nebo výhry, pokud zjistí porušení pravidel, například:

Vytváření více účtů.
Sázkový vzorec naznačující zneužití bonusu.
Použití systému sázkových strategií nebo programů pro obcházení pravidel.

7.5. Bonusy nejsou vypláceny v hotovosti a nelze je přímo vybrat bez splnění podmínek protočení.

8. Odpovědné hraní

8.1. Kasino Sharkroll podporuje zásady odpovědného hraní. Hazardní hry by měly být zdrojem zábavy, nikoliv prostředkem k výdělku.

8.2. Hráči mají možnost:

Nastavit si denní, týdenní nebo měsíční limity vkladu.
Požádat o dočasné či trvalé vyloučení z hraní.
Omezit přístup k určitým hrám.

8.3. Pomoc pro hráče se závislostí je dostupná prostřednictvím Centra pro závislé na hazardní hře (telefonní linka: 844 844 844).

8.4. Kasino respektuje rozhodnutí MF ČR o zařazení osob do registru vyloučených osob a blokuje účty zapsaných hráčů.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Kasino zpracovává osobní údaje hráčů výhradně v souladu s Nařízením EU č. 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.

9.2. Údaje jsou používány pouze pro tyto účely:

Ověření identity hráče.
Správu účtu.
Plnění zákonných povinností (včetně AML).
Poskytování informací o bonusech, akcích a změnách služeb.

9.3. Hráč má právo kdykoli požádat o přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz.

10. Prevence praní špinavých peněz (AML)

10.1. Kasino má zavedený interní systém opatření podle zákona č. 253/2008 Sb. proti praní špinavých peněz a financování terorismu.

10.2. Hráč se zavazuje spolupracovat na požadavcích AML procesu, včetně:

Poskytnutí identifikačních dokumentů.
Ověření zdroje prostředků.
Potvrzení vlastnictví platebních metod.

10.3. V případě odmítnutí spolupráce může být účet dočasně pozastaven nebo trvale uzavřen.

10.4. Kasino je povinno hlásit podezřelé transakce příslušným orgánům České republiky.

11. Hry a výsledky

11.1. Výsledky her jsou generovány certifikovanými systémy náhodných čísel (RNG), které zaručují spravedlivý průběh hry.

11.2. Živá kasinová sekce je provozována prostřednictvím licencovaných poskytovatelů třetích stran a podléhá pravidelnému auditu.

11.3. Pokud dojde k technické chybě, která ovlivní výsledek hry, transakce může být zrušena nebo opravena podle rozhodnutí Kasina.

11.4. Kasino nenese odpovědnost za výpadky internetu, technické chyby na straně hráče nebo selhání hardwaru.

12. Neoprávněné jednání a podvody

12.1. Za podvodné jednání se považuje mimo jiné:

Vytváření více účtů za účelem zneužití bonusů.
Používání robotů nebo automatizačních nástrojů.
Sázky využívající chyb v softwaru.
Sdílení účtu s jinými osobami.

12.2. Kasino je oprávněno v těchto případech:

Zrušit výhry získané nepoctivým způsobem.
Zablokovat účet.
Nahlásit incident příslušným orgánům.

13. Daně a poplatky

13.1. Všechny výhry vyplacené hráčům jsou uváděny jako hrubé výhry.

13.2. Hráč je odpovědný za ohlášení a zaplacení všech daňových povinností plynoucích z výher podle zákonů České republiky.

14. Integrované odpovědnostní zásady

14.1. Kasino usiluje o transparentní, férové a bezpečné prostředí pro všechny hráče.

14.2. Pravidla jsou formulována tak, aby vylučovala nejasnosti a ochránila práva jak zákazníků, tak provozovatele.

14.3. Jakékoli změny budou hráčům oznámeny prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na webu.

15. Služby zákaznické podpory

15.1. Tým zákaznické podpory je k dispozici každý den prostřednictvím e-mailu [email protected].

15.2. Komunikace probíhá v českém nebo anglickém jazyce.

16. Řešení sporů

16.1. V případě nespokojenosti může hráč podat stížnost:

E-mailem na adresu [email protected].
Nebo písemně na adresu sídla společnosti uvedenou na webu.

16.2. Stížnosti jsou posuzovány do 30 dnů. Pokud není dosaženo dohody, hráč může využít mimosoudní řešení sporů vedené prostřednictvím MF ČR nebo České obchodní inspekce.

16.3. Právní vztahy mezi Kasinem a hráčem se řídí českým právem. Příslušné soudy jsou soudy České republiky.

17. Ukončení smlouvy

17.1. Kasino může ukončit smluvní vztah s hráčem v následujících případech:

Podezření z podvodu, prání špinavých peněz nebo jiného protiprávního jednání.
Porušení Podmínek.
Na žádost regulačního orgánu.
Z vlastního rozhodnutí s oznámením hráči.

17.2. Po ukončení bude veškerý zůstatek vyplacen (pokud není zadržen z právních důvodů).

18. Licence a dozor

18.1. Kasino provozuje své služby na základě platné licence vydané Ministerstvem financí České republiky v souladu se zákonem č. 186/2016 Sb.

18.2. MF ČR provádí pravidelný dohled nad transparentností, výplatními poměry a bezpečností herních systémů.

19. Odpovědnost a vyloučení záruk

19.1. Kasino poskytuje své služby „tak jak jsou“. Nezaručuje nepřerušený provoz webu nebo absenci technických chyb.

19.2. Kasino nenese odpovědnost za:

Ztrátu dat způsobenou technickými problémy na straně hráče.
Chyby způsobené poskytovateli třetích stran.
Škody vzniklé v důsledku nesprávného používání účtu.

19.3. Maximální odpovědnost Kasina za jakoukoli škodu nepřesáhne částku odpovídající zůstatku na hráčském účtu.

20. Duševní vlastnictví

20.1. Veškerý obsah na webu Sharkroll Casino (logo, grafika, texty, software, databáze) je chráněn autorským právem.

20.2. Jakékoli kopírování, úpravy nebo distribuce obsahu bez písemného souhlasu Kasina jsou přísně zakázány.

21. Oddělitelnost ustanovení

Pokud bude jakékoli ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením s obdobným účelem.

22. Závěrečná ustanovení

22.1. Tyto Podmínky vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na webu Kasina.

22.2. Registrací účtu hráč potvrzuje, že souhlasí s aktuální verzí Podmínek.

22.3. Všechny komunikace mezi hráčem a Kasinem probíhají elektronicky, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Pro zákaznickou podporu kontaktujte: [email protected].