Όροι
1. Εισαγωγή
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις (“Όροι”) καθορίζουν τους κανόνες, τις υποχρεώσεις και τα δικαιώματα των Χρηστών και του Sharkroll Casino (“Εταιρεία”, “Εμείς”, “Μας”, “Sharkroll Casino”) σχετικά με τη χρήση της ιστοσελίδας sharkroll-casino.net (“Ιστοσελίδα”). Με την πρόσβαση ή/και χρήση της Ιστοσελίδας, ο Χρήστης (“Εσείς”, “Παίκτης”) αποδέχεται πλήρως τους παρόντες Όρους.
Το Sharkroll Casino λειτουργεί σύμφωνα με το ισχύον ελληνικό δίκαιο για τα τυχερά παιχνίδια και είναι αδειοδοτημένο και εποπτευόμενο από την Ελληνική Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ ή Hellenic Gaming Commission - HGC), σύμφωνα με το Ν. 4002/2011 και τις εκάστοτε τροποποιήσεις του.
Η Ιστοσελίδα προσφέρει παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα και συναφείς ψυχαγωγικές υπηρεσίες μόνο σε άτομα που πληρούν τους όρους επιλεξιμότητας, όπως καθορίζονται παρακάτω. Οι υπηρεσίες μας προορίζονται αποκλειστικά για ψυχαγωγική χρήση.
2. Επιλεξιμότητα
- Η συμμετοχή επιτρέπεται μόνο σε φυσικά πρόσωπα ηλικίας 18 ετών και άνω.
- Η πρόσβαση ή χρήση των υπηρεσιών από ανήλικους θεωρείται παραβίαση του νόμου.
- Ο Παίκτης δηλώνει ότι έχει πλήρη νομική ικανότητα και κατανοεί πλήρως τους κινδύνους που ενέχει η συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια.
- Ο Παίκτης εγγυάται ότι δεν θα χρησιμοποιήσει την Ιστοσελίδα εάν βρίσκεται σε χώρα ή περιοχή όπου η συμμετοχή σε διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια απαγορεύεται.
- Το Sharkroll Casino διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει τεκμήρια ηλικίας και ταυτότητας. Εάν αποδειχθεί ότι ο χρήστης παραβίασε τα κριτήρια επιλεξιμότητας, ο λογαριασμός του θα κλείσει άμεσα και όλα τα κέρδη θα ακυρωθούν.
3. Δημιουργία και Διαχείριση Λογαριασμού
- Για να παίξετε τα διαθέσιμα παιχνίδια, απαιτείται η δημιουργία προσωπικού λογαριασμού.
- Ο Παίκτης πρέπει να παρέχει έγκυρα, ακριβή και πλήρη στοιχεία κατά την εγγραφή.
- Ο λογαριασμός είναι προσωπικός και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείται από τρίτους.
- Απαγορεύεται η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από τον ίδιο χρήστη. Σε περίπτωση παραβίασης, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τα σχετικά μπόνους, να κατασχέσει κέρδη και να κλείσει όλους τους συνδεδεμένους λογαριασμούς.
- Ο Παίκτης συμφωνεί να τηρεί τα στοιχεία εισόδου (όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης) με ασφάλεια και να μην τα κοινοποιεί.
- Το Sharkroll Casino εφαρμόζει διαδικασία KYC (Know Your Customer) για επαλήθευση ταυτότητας, διεύθυνσης και μεθόδων πληρωμής, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις της ελληνικής νομοθεσίας για την πρόληψη νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.
4. Κατάθεση και Ανάληψη
- Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται αποκλειστικά σε ευρώ (€).
- Οι αποδεκτές μέθοδοι πληρωμής περιλαμβάνουν: Visa, Mastercard, Viva Wallet, IRIS instant bank transfer, PayPal, Skrill και Paysafecard.
- Οι ελάχιστες και μέγιστες καταθέσεις/αναλήψεις ορίζονται ξεχωριστά για κάθε μέθοδο πληρωμής και αναγράφονται στη σχετική σελίδα πληρωμών της ιστοσελίδας.
- Το Sharkroll Casino δεν φέρει ευθύνη για τυχόν προμήθειες ή χρεώσεις που επιβάλλονται από τράπεζες ή παρόχους πληρωμών.
- Οι αναλήψεις πραγματοποιούνται μόνο προς την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση, εκτός αν δεν είναι τεχνικά εφικτό.
- Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει επιπλέον επαλήθευση ταυτότητας πριν από την επεξεργασία ανάληψης για λόγους ασφαλείας.
- Σε περιπτώσεις ύποπτων συναλλαγών ή παραβίασης των κανόνων κατά της νομιμοποίησης εσόδων (AML), η Εταιρεία δύναται να καθυστερήσει, αναστείλει ή ακυρώσει συναλλαγές, σύμφωνα με τον Ν. 4557/2018.
5. Μπόνους και Προωθητικές Ενέργειες
- Το Sharkroll Casino προσφέρει διάφορα μπόνους καλωσορίσματος, δωρεάν στροφές και προωθητικές προσφορές σε επιλέξιμους Παίκτες.
- Όλα τα μπόνους υπόκεινται σε συγκεκριμένους όρους, όπως απαιτήσεις στοιχηματισμού (wagering requirements), χρονικά όρια και περιορισμούς παιχνιδιών.
- Οι γενικοί όροι έχουν υπερισχύ σε περίπτωση ασυμφωνίας με ειδικούς όρους μιας προσφοράς.
- Η κατάχρηση προσφορών, μέσω πολλαπλών λογαριασμών, συνεργασίας με άλλους χρήστες ή χρήσης bots, απαγορεύεται αυστηρά και επιφέρει ακύρωση μπόνους και κερδών.
- Το Sharkroll Casino διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να αποσύρει οποιαδήποτε προσφορά χωρίς προειδοποίηση.
6. Υπεύθυνο Παιχνίδι
- Το Sharkroll Casino υποστηρίζει ενεργά την αρχή του Υπεύθυνου Παιχνιδιού.
- Οι Παίκτες έχουν στη διάθεσή τους εργαλεία για: Όρια κατάθεσης και απωλειών Προσωρινό αποκλεισμό Οριστικό αποκλεισμό λογαριασμού.
- Το Sharkroll Casino συνεργάζεται με εγκεκριμένους φορείς υποστήριξης στην Ελλάδα, όπως το ΚΕΘΕΑ (τηλ. 210 9215776) και προσφέρει συνδέσμους προς την ΕΕΕΠ για πληροφορίες υπεύθυνου παιχνιδιού.
- Οι Παίκτες που αισθάνονται ότι αντιμετωπίζουν προβλήματα εθισμού σε τυχερά παιχνίδια μπορούν να επικοινωνήσουν ανώνυμα με επαγγελματίες συμβούλους.
- Η Εταιρεία μπορεί να κλείσει ή να παγώσει λογαριασμό εάν διαπιστωθεί ζήτημα εθισμού ή αυτοαποκλεισμού.
7. Εμπιστευτικότητα και Ασφάλεια Δεδομένων
- Το Sharkroll Casino προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των παικτών σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).
- Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για σκοπούς εξυπηρέτησης πελατών, ασφάλειας, επαλήθευσης και συμμόρφωσης.
- Η Εταιρεία εφαρμόζει τεχνολογίες κρυπτογράφησης SSL και άλλα πρωτόκολλα για την προστασία πληροφοριών.
- Τα προσωπικά δεδομένα δεν κοινοποιούνται σε τρίτους εκτός εάν απαιτείται από νόμο ή αρμόδια Αρχή (όπως η HGC ή η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα).
8. Κανονισμοί Αντι–Ξεπλύματος (AML)
- Το Sharkroll Casino εφαρμόζει αυστηρές διαδικασίες κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, σύμφωνα με τον Ν. 4557/2018.
- Απαγορεύεται ρητά: Η χρηματοδότηση λογαριασμού από τρίτους. Η κατάθεση με σκοπό τη μεταφορά χρημάτων χωρίς ουσιαστική συμμετοχή σε παιχνίδια. Η χρήση κλεμμένων ή ψευδών στοιχείων.
- Όλες οι συναλλαγές παρακολουθούνται και ελέγχονται. Υπόνοιες παρανομίας αναφέρονται στις αρμόδιες αρχές.
- Ο Παίκτης συναινεί ότι οι καθυστερήσεις σε αναλήψεις ή μπλοκάρισμα λογαριασμού που σχετίζονται με έρευνα AML δεν γεννούν δικαίωμα αποζημίωσης.
9. Παιχνίδια και Λογισμικά
- Όλα τα παιχνίδια στην Ιστοσελίδα παρέχονται από αδειοδοτημένους παρόχους λογισμικού, σύμφωνα με τις προδιαγραφές της HGC.
- Ο Παίκτης αποδέχεται ότι τα αποτελέσματα κάθε παιχνιδιού καθορίζονται από γεννήτριες τυχαίων αριθμών (RNG) και δεν υπόκεινται σε χειραγώγηση.
- Το Sharkroll Casino δεν φέρει ευθύνη για τεχνικά προβλήματα, απώλεια συνδέσης ή λάθη σε λογισμικά τρίτων.
- Σε περίπτωση διακοπής παιχνιδιού λόγω τεχνικού σφάλματος, το αποτέλεσμα θεωρείται άκυρο και επιστρέφεται το στοίχημα.
10. Στοίχημα και Ευθύνη
- Ο Παίκτης είναι υπεύθυνος για όλες τις τοποθετήσεις στοιχημάτων στον λογαριασμό του.
- Δεν επιτρέπεται η ακύρωση ή αλλαγή πονταρίσματος μετά την επιβεβαίωση.
- Τα ποσά στοιχημάτων και πληρωμών εμφανίζονται πάντοτε σε ευρώ (€).
- Σε περίπτωση σφάλματος σε αποδόσεις ή συστημικών λαθών, το Sharkroll Casino διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης του στοιχήματος και επιστροφής του αρχικού πονταρίσματος.
11. Περιορισμοί και Απαγορευμένες Ενέργειες
Απαγορεύονται:
- Η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων (“bots”).
- Η συνεργασία πολλών παικτών για εκμετάλλευση συστημάτων.
- Η χρήση VPN ή proxy για απόκρυψη τοποθεσίας.
- Η εξαπάτηση, απάτη ή άλλη παράνομη συμπεριφορά στον λογαριασμό.
Παραβιάσεις των ανωτέρω συνεπάγονται οριστικό κλείσιμο λογαριασμού, ακύρωση κερδών και, εφόσον απαιτείται, αναφορά στις αρχές.
12. Πνευματικά Δικαιώματα και Περιεχόμενο
- Όλο το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας (λογότυπα, σχέδια, γραφικά, ήχος, βίντεο, κείμενα, λογισμικά) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του Sharkroll Casino ή συνεργαζόμενων παρόχων.
- Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, διανομή ή αντιγραφή περιεχομένου χωρίς έγγραφη άδεια.
- Η μη εξουσιοδοτημένη χρήση του περιεχομένου μπορεί να οδηγήσει σε νομικές ενέργειες.
13. Επικοινωνία και Υποστήριξη
- Για ερωτήσεις ή παράπονα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω email στη διεύθυνση: [email protected].
- Η Υποστήριξη Πελατών είναι διαθέσιμη στα ελληνικά και αγγλικά.
- Ο χρόνος απάντησης εξαρτάται από τον όγκο αιτημάτων, αλλά η Εταιρεία καταβάλλει κάθε προσπάθεια για έγκαιρη εξυπηρέτηση.
14. Διαδικασία Επίλυσης Διαφορών
- Σε περίπτωση διαφωνίας μεταξύ Παίκτη και Εταιρείας, αρχικά επιχειρείται φιλική επίλυση μέσω email ή ζωντανής επικοινωνίας.
- Αν δεν επιτευχθεί συμφωνία, ο Παίκτης μπορεί να υποβάλει καταγγελία στην Ελληνική Επιτροπή Παιγνίων (HGC).
- Εναλλακτικά, ο Παίκτης μπορεί να απευθυνθεί σε μηχανισμούς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών ή στα αρμόδια δικαστήρια της Αθήνας.
- Οι αποφάσεις των αρμόδιων αρχών είναι δεσμευτικές.
15. Περιορισμός Ευθύνης
- Το Sharkroll Casino δεν εγγυάται τη συνεχή και αδιάλειπτη πρόσβαση στην Ιστοσελίδα.
- Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για απώλειες που οφείλονται σε τεχνικά σφάλματα, καθυστερήσεις ή ανωτέρα βία.
- Η συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια ενέχει ρίσκο. Ο Παίκτης αποδέχεται ότι μπορεί να χάσει μέρος ή το σύνολο των χρημάτων του.
- Το Sharkroll Casino δεν παρέχει οικονομικές, νομικές ή ψυχολογικές συμβουλές.
16. Τροποποιήσεις Όρων
- Η Εταιρεία δύναται να τροποποιεί τους Όρους ανά πάσα στιγμή.
- Οι αλλαγές ισχύουν από τη δημοσίευση στην Ιστοσελίδα.
- Ο Παίκτης οφείλει να ελέγχει τακτικά τους Όρους. Η συνέχιση χρήσης της Ιστοσελίδας συνεπάγεται αποδοχή των τροποποιήσεων.
17. Τερματισμός Λογαριασμού
- Ο Παίκτης μπορεί να ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του οποιαδήποτε στιγμή, επικοινωνώντας με το τμήμα υποστήριξης.
- Η Εταιρεία δύναται να τερματίσει ή να αναστείλει λογαριασμό σε περίπτωση παραβίασης όρων, ύποπτης δραστηριότητας ή εάν απαιτείται από τις αρχές.
- Σε περίπτωση τερματισμού, τα υπόλοιπα κεφάλαια καταβάλλονται στον Παίκτη εφόσον δεν σχετίζονται με παράνομη δραστηριότητα.
18. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια για την επίλυση διαφορών είναι αποκλειστικά τα δικαστήρια της Αθήνας.
19. Δικαιώματα και Υποχρεώσεις Παικτών
- Ο Παίκτης υποχρεούται να ενεργεί με καλή πίστη και να τηρεί τους κανόνες παιχνιδιού.
- Πρέπει να ενημερώνει εγκαίρως την Εταιρεία για αλλαγές σε στοιχεία επικοινωνίας ή τραπεζικούς λογαριασμούς.
- Ο Παίκτης ευθύνεται για τη φορολογία των κερδών του, σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία.
- Η χρήση ψευδών στοιχείων ή η παραπλάνηση της Εταιρείας θεωρείται σοβαρή παράβαση και επιφέρει νομικές συνέπειες.
20. Αναστολή ή Διακοπή Υπηρεσιών
- Το Sharkroll Casino επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αναστείλει προσωρινά ή να διακόψει τη λειτουργία της Ιστοσελίδας για λόγους συντήρησης ή ασφάλειας.
- Σε τέτοια περίπτωση, ο Παίκτης ειδοποιείται μέσω σχετικής ανακοίνωσης στο site ή μέσω email.
21. Πληροφορίες Αδειοδότησης
Το Sharkroll Casino λειτουργεί με άδεια που εκδόθηκε από την Ελληνική Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (HGC), η οποία επιβλέπει και ρυθμίζει τη λειτουργία όλων των φορέων παροχής υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών στην Ελλάδα από το 2011.
Η ΕΕΕΠ ελέγχει τη συμμόρφωση των παρόχων με:
- Τον Νόμο 4002/2011.
- Τις διατάξεις του ΠΔ 111/2012.
- Τους κανονισμούς υπεύθυνου παιχνιδιού και AML.
Οι παίκτες μπορούν να επιβεβαιώσουν την εγκυρότητα της άδειας μέσω του επίσημου ιστότοπου της ΕΕΕΠ.
22. Δήλωση Μη Ευθύνης Τρίτων
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, πολιτικές ή υπηρεσίες εξωτερικών ιστότοπων στους οποίους οδηγούν υπερσυνδέσεις (“links”) από το Sharkroll Casino. Η χρήση τέτοιων ιστότοπων γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του Παίκτη.
23. Γλώσσα και Ερμηνεία
Η πρωτότυπη γλώσσα των Όρων είναι η Ελληνική.
Σε περίπτωση μετάφρασης σε άλλη γλώσσα, η ελληνική έκδοση υπερισχύει για σκοπούς ερμηνείας.
24. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με τους παρόντες Όρους, οι Παίκτες μπορούν να επικοινωνούν με το Τμήμα Υποστήριξης Πελατών στη διεύθυνση:
Η συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια επιτρέπεται μόνο σε άτομα άνω των 18 ετών. Παίζετε υπεύθυνα.
Για βοήθεια ή υποστήριξη, καλέστε το ΚΕΘΕΑ – 210 9215776 ή επισκεφθείτε την ΕΕΕΠ για πληροφορίες υπεύθυνου παιχνιδιού.
