CGU

1. Introduction

Les présents Termes et Conditions (ci-après « les Conditions ») régissent l’utilisation du site Sharkroll Casino accessible à l’adresse [sharkroll-casino.net], ainsi que tous les services, jeux et fonctionnalités proposés sur la plateforme (ci-après « le Site »). En accédant au Site ou en créant un compte, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve ces Conditions.

Sharkroll Casino est exploité par une société enregistrée et régie par les lois de sa juridiction d’enregistrement. Le Site n’est pas licencié par l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) de France. En conséquence, l’offre de jeux d’argent en ligne présente un caractère offshore, et il est de votre responsabilité de vous assurer que votre participation est autorisée par les lois de votre pays ou région de résidence.

La devise principale utilisée sur le Site est l’euro (EUR €). Pour toute assistance, vous pouvez contacter le support client à l’adresse suivante : [email protected].

2. Éligibilité

Pour accéder et utiliser les services de Sharkroll Casino :

Vous devez être âgé(e) d’au moins 18 ans (ou l’âge légal requis dans votre juridiction).
Vous devez résider dans un pays où l’utilisation de services offshore de jeux d’argent n’est pas interdite.
Vous devez disposer de moyens de paiement valides à votre nom.
Vous devez agir pour votre propre compte, et non pour le compte d’un tiers.
Les comptes multiples pour un même joueur sont strictement interdits.

La participation depuis des territoires où les jeux de casino en ligne sont interdits, notamment la France pour les jeux de machines à sous en ligne, est à vos risques et périls. Le Site décline toute responsabilité quant à la violation des lois locales par l’utilisateur.

3. Création et gestion de compte

3.1 Création de compte

Pour participer aux jeux ou recevoir des bonus, vous devez créer un compte utilisateur (« Compte Joueur »). Vous devrez fournir des informations exactes et complètes : nom, date de naissance, adresse e-mail, pays de résidence et méthode de paiement.

Sharkroll Casino se réserve le droit de :

Demander des documents de vérification d’identité (pièce d’identité, justificatif de domicile, copie de carte bancaire, etc.).
Suspendre ou fermer tout compte si les informations fournies sont inexactes ou incomplètes.
Annuler les gains résultant d’une inscription frauduleuse.

3.2 Sécurité du compte

Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute activité réalisée avec vos identifiants sera considérée comme effectuée par vous. En cas de soupçon d’accès non autorisé, vous devez contacter immédiatement [email protected].

3.3 Suspension et fermeture de compte

Le Site peut suspendre ou fermer votre compte en cas de :

Soupçon d’activités frauduleuses ou de triche.
Violation de ces Conditions ou des règles promotionnelles.
Utilisation de logiciels automatisés (« bots »).
Ou sur simple demande écrite du joueur souhaitant auto-exclure ou fermer définitivement son compte.

4. Dépôts et retraits

4.1 Méthodes de paiement

Les dépôts peuvent être effectués en EUR (€) à l’aide des méthodes suivantes : Visa, Mastercard, PayPal, Paysafecard, Skrill, Neosurf, ou virement bancaire.

Le dépôt minimum peut varier selon la méthode choisie.
Aucune commission interne n’est appliquée par le Site, mais des frais bancaires externes peuvent s’appliquer.

4.2 Vérification et retraits

Avant tout retrait, Sharkroll Casino peut exiger la vérification totale de votre identité.

Les retraits ne sont effectués qu’au moyen de la même méthode que celle utilisée pour le dépôt, sauf décision contraire du service financier.

Le temps de traitement peut varier entre 1 et 5 jours ouvrés. En cas de suspicion de blanchiment d’argent ou d’utilisation abusive des bonus, les paiements peuvent être suspendus pendant une enquête.

5. Bonus et promotions

5.1 Conditions générales des bonus

L’utilisation des bonus (bonus de bienvenue, bonus de dépôt, tours gratuits, cashback, etc.) est soumise à des conditions spécifiques, disponibles sur la page promotionnelle correspondante.

Sauf indication contraire :

Un exigence de mise (wager) minimale de 35 x s’applique sur le montant du bonus.
Les tours gratuits ont une limite de mise maximale (mise maximale de 5 € par tour).
Les gains issus des bonus ne peuvent être retirés qu’après respect complet des conditions de mise.

5.2 Manipulation des bonus

Toute tentative de manipulation (créer plusieurs comptes, modifier des adresses IP, abuser d’offres successives) peut entraîner la confiscation du bonus et des gains associés, sans préavis.

5.3 Annulation du bonus

Sharkroll Casino se réserve le droit d’annuler ou de modifier toute offre promotionnelle s’il estime qu’une erreur technique ou opérationnelle perturbe les conditions d’équité du jeu.

6. Jeu responsable

La pratique des jeux d’argent comporte des risques de dépendance. Sharkroll Casino encourage le jeu responsable en mettant à disposition plusieurs outils :

Limite de dépôt quotidien, hebdomadaire ou mensuel.
Limite de pertes.
Fonction d’auto-exclusion temporaire ou permanente.

Si vous ressentez une perte de contrôle de votre jeu, vous pouvez contacter un service d’aide agréé tel que :

Joueurs Info Service.

Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel gratuit – 7 j/7, 24 h/24).

Site web : joueurs-info-service.fr.

Les joueurs peuvent également utiliser les fonctionnalités d’auto-exclusion nationale proposées par l’ANJ sur son site officiel.

7. Prévention du blanchiment d’argent (AML/KYC)

Conformément aux réglementations internationales en matière de lutte contre le blanchiment d’argent (AML), Sharkroll Casino met en œuvre des procédures strictes de vérification de l’identité (KYC – Know Your Customer) :

Vérification d’identité pour tout retrait ou cumul de dépôts supérieur à un certain seuil.
Interdiction d’utiliser des moyens de paiement appartenant à un tiers.
Surveillance continue des transactions suspectes.

Toute tentative de dépôt, retrait ou transfert d’argent à des fins illégales entraînera une suspension immédiate du compte et sera signalée aux autorités compétentes.

8. Jeux et équité

8.1 Résultats et générateur de nombres aléatoires (RNG)

Les jeux proposés (machines à sous, tables, tours gratuits, jackpots) reposent sur un générateur de nombres aléatoires (RNG) régulièrement testé pour garantir l’équité et l’imprévisibilité des résultats.

8.2 Défaillance technique

En cas de dysfonctionnement du système, des serveurs ou du réseau, toutes les mises concernées peuvent être annulées.

Sharkroll Casino ne saurait être tenu responsable de pertes de données, d’erreurs de connexion ou d’interruptions de service survenant en raison de facteurs extérieurs (pannes d’électricité, fournisseur Internet, etc.).

9. Protection des données personnelles

Sharkroll Casino s’engage à protéger la confidentialité de vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

Les données collectées comprennent : nom, e-mail, adresse, informations de paiement et historique de jeu. Elles sont utilisées exclusivement pour :

Gérer votre compte et les paiements.
Offrir un service client personnalisé.
Prévenir les activités frauduleuses.
Respecter les obligations légales.

Vous pouvez à tout moment demander : l’accès, la rectification, la suppression ou la portabilité de vos données, via [email protected].

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site — logos, marques, graphismes, textes, sons, vidéos et logiciels — sont la propriété exclusive de Sharkroll Casino ou de ses fournisseurs de jeux.

Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et peut donner lieu à des poursuites.

11. Limitation de responsabilité

Sharkroll Casino ne garantit pas que l’accès au Site sera continu, sans erreur ou exempt de virus.

Le joueur reconnaît utiliser le Site à ses propres risques et sous sa propre responsabilité.

La plateforme ne saurait être tenue responsable de :

Pertes financières résultant du jeu.
Problèmes techniques indépendants de sa volonté.
Actes de tiers (fraudes, piratages, connexions non autorisées).

En cas de litige sur une mise, le journal serveur (logs) de Sharkroll Casino fera foi.

12. Dispositions spécifiques à la France

Bien que le Site offre ses services en français et en euros, il n’est pas soumis à la réglementation de l’ANJ. Les jeux de machines à sous et autres jeux de casino en ligne ne sont pas autorisés sous licence française.

En vous inscrivant, vous confirmez comprendre que vous participez à des jeux proposés par un opérateur offshore, en dehors du territoire légal régi par la France.

Pour les joueurs souhaitant des offres régulées sur le territoire, seules les plateformes de paris sportifs et de poker en ligne disposant d’une licence ANJ sont autorisées.

13. Dispositions relatives à la fraude

Toute activité suspecte (multi-comptes, collusion, piratage, manipulation de jeux, utilisation de VPN pour contourner des restrictions géographiques) entraînera :

La suspension immédiate du compte.
La confiscation de tous les gains et soldes restants.
Un signalement aux autorités compétentes.

14. Modifications des Conditions

Sharkroll Casino se réserve le droit de modifier tout ou partie de ces Conditions à tout moment. Les nouvelles Conditions s’appliqueront automatiquement dès leur mise en ligne.

Le joueur est tenu de consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles mises à jour.

Toute utilisation continue du Site après modification vaut acceptation des nouvelles dispositions.

15. Suspension et résiliation

Le Site peut, à sa seule discrétion, suspendre, restreindre ou résilier votre compte :

Sur demande du joueur.
Pour non-respect des présentes Conditions.
Pour inactivité prolongée (plus de 12 mois sans connexion).

En cas de résiliation pour violation, tous les gains et bonus seront annulés.

16. Support client

Le service client de Sharkroll Casino est disponible :

Par e-mail : [email protected].
En français et en.
24 h/24 et 7 j/7.

Toute demande liée aux paiements, bonus ou problèmes techniques doit être transmise avec les informations du compte concerné.

17. Règlement des litiges

17.1 Réclamation initiale

Tout joueur peut déposer une réclamation par e-mail à [email protected]. Une réponse vous sera fournie dans un délai maximum de 15 jours ouvrables.

17.2 Procédure de médiation

Si la réponse du support ne vous satisfait pas, vous pouvez demander une médiation externe via un organisme indépendant reconnu par le Site. Les coordonnées du médiateur vous seront communiquées sur demande.

17.3 Droit applicable

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du pays d’enregistrement de l’opérateur, indépendamment des conflits de lois. En cas de litige, les tribunaux de cette juridiction seront seuls compétents.

18. Auto-exclusion et limitation d’accès

Le joueur peut demander :

Une auto-exclusion temporaire (1 semaine à 6 mois).
Une auto-exclusion permanente.

Pendant la période choisie, l’accès au compte et aux offres promotionnelles sera bloqué.

Toute demande doit être adressée par e-mail au service support.

19. Force majeure

Aucune partie ne sera tenue responsable d’un retard ou d’une défaillance causés par des événements indépendants de sa volonté : guerre, grève, catastrophes naturelles, coupures d’électricité, ou pannes de télécommunication.

20. Intégralité du contrat

Ces Termes et Conditions constituent l’accord complet entre le joueur et Sharkroll Casino. Ils remplacent tout accord antérieur écrit ou oral portant sur les mêmes sujets.

Si une disposition se révèle invalide ou inapplicable, elle sera remplacée par une clause valide d’effet équivalent, sans affecter la validité des autres dispositions.

21. Clause finale

En créant un compte, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions. Vous certifiez également que :

Vous n’êtes pas résident(e) d’un pays où les jeux de casino en ligne sont illégaux.
Vous jouez de manière responsable, avec des fonds dont vous disposez librement.
Vous acceptez que toutes les transactions et activités effectuées sur le Site soient enregistrées à des fins de sécurité et de conformité.

Dernière mise à jour : avril 2026.

Pour toute question concernant ces Termes et Conditions, contactez : [email protected].